Банк меняет условия по карте не уведомляя клиента

1.12.2024 мне приходит сообщение "Не забудьте внести 300.00 RUR по кредитке"

Меня это удивило, так как кредитной картой Альфы не пользовалась уже давно. В истории операций обнаруживаю, что было списание за годовое обслуживание 990 рублей, уже истекает льготный период и необходимо внести минимальный платеж 300 рублей (сообщения о списании за годовое обслудивание не было, как пояснил оператор "Вижу, что уведомление не отправлялось.К сожалению, по некоторым операциям уведомления не направляют").

Сумма не большая, но почему мне необходимо ее вносить если карта БЕСПЛАТНАЯ в обслуживании? Пишу в поддержку и составляю обращение по оспаривании комиссии, через 2 дня приходит ответ, что операция правомерная. 

Делаю запрос, чтоб мне прислали подписанный мною договор. Он приходит мне на электронную почту и в этом договоре в доп соглашении под пунктом 15 указано "Комиссия за обслуживание Кредитной карты 0 рублей, ежегодно."
3.12.2024 Я снова обращаюсь в банк, фиксируют новое обращение срок рассмотрения по которому до 6.12.2024 включительно. 6 и 7 декабря никакой информации нет. 

8.12.2024 приходит сообщение что требуется больше времени без указания сроков. Дата платежа прошла, мне пришлось внести 300 рублей чтоб не допустить просрочки. 

Сегодня 16.12.2024 снова пишу в поддержку для уточнения сроков, ответ - нужно еще время. Через час приходит ответ, что банк готов мне компенсировать комиссию, но изначально списали ее корректно.  

Уважаемый банк, не нужно мне делать одолжение, я в состоянии оплачивать услуги и продукты на которые я соглашаюсь, но конкретно оплачивать годовое обслуживание этой карты я не соглашалась. Ранее у меня была другая карта Альфа банка которой я пользовалась и за которую платила годовое обслуживание, вы мне предложили выпустить новую, согласилась только из-за бесплатного обслуживания. Умейте признавать свои ошибки и компенсировать, а не выставлять клиентов безграмотными и глупыми.

P.S Почему если КД от февраля комиссия списывается в ноябре? Сколько в вашем году месяцев.

PP.S сразу после получения ответа посыпались сообщения с кодами подтверждения по номеру на различных сервисах, ИМХО очередной слив от банка мошенникам.