Общение со службой поддержки Т-банка
Оставляю этот отзыв с целью осветить некоторые проблемы, возникшие во время общения со службой поддержки Т-Банка. Рекомендую обходить этот банк стороной.
Я пытался решить возникшую проблему с переводом денег, и так как эта проблема возникла второй раз, а служба поддержки никак не пыталась мне помочь, я оставил негативный отзыв о работе этой службы через форму в приложении.
И вот тут началось самое интересное: мне заблокировали возможность оставлять отзывы, а именно форма в чате перестала появляться, а в обращении при нажатии кнопки "оставить отзыв" появляется сообщение, якобы я уже прошел опрос. На мой вопрос что произошло, служба поддержки ответила что это ошибка.
Я оставил обращение на исправление этой ошибки, после чего меня просили прислать скриншот, затем видео (потому что на скриншоте не понятно есть ли ошибка), затем снова скриншот (потому что видео якобы не запускается) и так далее.
Через несколько дней обращение было закрыто с пометкой "решено" и ответом, что они знают об этой ошибке и работают над ней.
В итоге проблема не решена, служба поддержки отвечает стандартными фразами через ctrl+c, ctrl+v, раз за разом открывая и закрывая обращения с пометкой "Решено", все жалобы на службу поддержки можно направлять только в службу поддержки, которая снова открывает и закрывает обращения, оставляя вопросы без ответа а проблемы не решенными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Помощь со списанием комиссии
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
Автоплатеж
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...