Здравствуйте ! 25 ноября 2024 года в приложении Альфа банка, как обычно, крутил барабан суперкэшбэка с целью выбора категории повышенного кэшбэка. Как премиальный клиент, имел две попытки крутить барабан, использовав которые, обнаружил возможность прокрутить его еще раз (третий), а потом еще раз (четвёртый). Пользуясь данными "дополнительными", на мой взгляд, попытками (третьей и четвёртой), почувствовал, что что-то не так и решил обратиться за помощью в чат приложения.
Мою проблему решала оператор Ольга, решила она ее быстро и, все проверив, уведомила меня, что с 25 ноября была ввведена акция, благодаря которой у меня появилась возможность крутить барабан сколько угодно, однако, каждая новая попытка, начиная с третьей, является платной - 149 рублей за каждую прокрутку.
Я был не в курсе такой акции, о чем сразу же заявил Ольге, платить "лишние" 149 рублей за произведенные попытки мне, конечно же, не хотелось.
Ольга, продолжая разбираться в вопросе, установила, что произошел технический сбой, уведомленик о производстве акции мне не высылалось, в связи с чем положительно решила вопрос об освобождении меня от "оплаты" произведенных мною попыток. Благодаря оператору чата приложения Альфа банка Ольге, мне удалось избежать финансовых затрат, которые не входили в мои планы и были бы предъявлены мне банком к оплате.
Спасибо и Альфа банку, и Ольге за неравнодушие к моей проблеме, быстрое и справедливое ее разрешение !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...