Исправно выполнял условия - оплачивал покупки на сумму не менее 10000 руб., но в один из месяцев случайно пропустил что 72 рубля не хватило до 10 тысяч. На утро следующего дня произвел покупку на сумму превышающую 72 р., чтобы выполнить условие. Как оказалось срок уже истёк вчерашним днём. Через некоторое время зайдя в приложение, увидел что график оплаты по автокредиту уже пересчитан и сумма ежемесячного платежа увеличена на 10 000 рублей. Сразу обратился в чат банка через приложение, задал вопрос почему произошёл пересчёт платежа. Мне сказали что условие не было выполнено, и предложили несколько вариантов решения : рефинансирование, или заплатить комиссию и вернуть единоразово в акцию. После чего я попросил оператора - может ли банк на первый раз пойти на уступку и не взирая на 72 рубля которых не хватило для выполнения условий данной акции, все же вернуть меня к первоначальному варианту платежа. Оператор Ворошилова Валерия предложила бесплатно подать заявку через приложение, но одобрит банк её или нет, на это она повлиять не может. Я согласился . Заявку быстро одобрили и вернули меня в акцию. Очень благодарен за понимание и оперативную работу. Рад что банк откликнулся и вошел в мое положение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Горькая Халва
Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...
Частичное досрочное погашение
Здравствуйте, хочу рассказать как погасил часть кредита. Сегодня 7 сентября 2026г. примерно в 9.30. Нужно было погасить часть автокредита, в чате общался с оператором Мариной...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Помощь в чате
1️⃣ 7 сентября в 00:55 написала в чат на сайте 2️⃣ Помог с заявлением на оключение услуги по кредиту, и рассказал подробно про дргугие услуги банка 3️⃣ Никита специалист онлайн...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...