Не выплатили кэшбек за категорию образование

Всем здравствуйте! Это не отзыв, а крик души... Пытаюсь решить проблему уже почти месяц, но столкнулась со стеной непонимания со стороны Альфа-Банка. В ноябре мне выпала категория кэшбека "Образование" в Альфа-Банке. Я сразу запланировала оплатить сессию в своём универе. 22 ноября произвела платёж на сайте универа, в окне оплаты вносила реквизиты карты... По итогу после оплаты платеж в приложении банка отобразился как оплата штрафов и налогов... Не стала заранее поднимать панику, решила дождаться 10 декабря (день выплаты кэшбека) и посмотреть что будет. Пользуюсь многими банками и много где бывало что после оплаты в платёжке не та категория, но банк пересматривал всё индивидуально и начислял кэшбек (например при оплате коммуналки в УБРиРе вобще нет МСС 4900, но банк начисляет кэшбек при оплате по QR коду с платёжки) Вобщем наступило 10 декабря, кэшбек мне не пришёл и я начала стучаться сначала в чат в МП, где мне сказали что оплатить нужно было либо на сайте учебной организации (как я и сделала) либо в самом учебном заведении через терминал. Далее 11.12.24 я составила обращение А24121123541 с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и начислить кэшбек по этой операции. Акцентировала внимание банка на том что это довольно крупная сумма для меня, что я специально выбрала Альфа-Банк для этого платежа так как именно он предложил лучшие условия по кэшбеку, что если бы я знала что возникнут такие проблемы с выплатой кэшбека, то оплатила бы картой другого банка с кэшбеком 1,5% на всё и не парилась... И вот 16.12.24 пришел ответ на обращение, с отказом основанным на том что банк не начисляет кэшбек на операции по СБП, QR-коду, переводу по реквизитам... Я опять обратилась в чат с просьбой пересмотреть позицию банка, но получила отказ с отсылкой на то что я якобы совершила платёж не с карты а со счёта и это расценивается не как оплата а как платёж, а такие операции банк не бонусирует... В итоге имеем 3 отказа от банка в выплате кэшбека и каждый раз разные причины для отказа. Непробиваемую стену банка в виде позиции: Кэшбек выплачен не будет, ничем не можем помочь. И отсутствие какой либо лояльности к своим клиентам, которые не "доят" банк на кэшбек, а к слову пользуются всеми его продуктами включая кредиты и брокерское обслуживание.