Запрашивают кредитную историю без согласия

19.09.2024 оформила дебетовую карту банка Alfa Only в рамках зарплатного проекта. Поскольку при оформлении карты мною было подписано согласие на запрос моей кредитной истории банком (причем анкета не предполагала НЕсогласие), впоследствии 20.09.2024 я обратилась в чат поддержки банка с просьбой не предлагать мне кредитование по причине неактуальности а также отозвать мое согласие на запрос моей кредитной истории. Во вложениях прикрепляю скриншоты диалога в чате банка. Сотрудник Анна сообщила, что все успешно зафиксировано, после чего я была уверена, что мое обращение рассмотрено корректно, а просьба услышана. Далее 14.10.2024 я получала платежей стикер Alfa Pay, приезжал представитель. Никакие документы я не подписывала при данной встрече, мы только активировали стикер смс-кодом. Через какое-то время я проверила свою кредитную историю и с удивлением обнаружила запрос своей кредитной истории в дату 14.10.2024 со стороны банка с целью "потребительский кредит, заем". При повторном обращении в чат банка мне было сообщено, что никакое согласие мною не отзывалось, а сотрудник Анна меня неверно поняла, хотя я не представляю, как можно было неверно понять четкую фразу. В рамках процедуры оспаривания кредитной истории в соответствии с 218-ФЗ "О кредитных историях" я дважды (!) направляла в бюро кредитных историй заявление об оспаривании кредитной истории, а именно запроса кредитной истории в дату 14.10.2024 после отзыва мною согласия на запрос. Банк халатно пишет "отписки" о том, что у банка было согласие на запрос кредитной истории, прилагая в качестве доказательства анкету, подписанную при оформлении карты. Все верно, я не оспариваю запросы от даты получения карты 19.09.2024, а оспариваю запросы, совершенные банком ПОСЛЕ отзыва мною согласия. 20.09.2024 согласие было отозвано, обращение зафиксировано, а 14.10.2024 был осуществлен запрос. Как это понимать? Я требую удаления запросов.