15 декабря я хотела пополнить карту банка ГПБ. Для этого в мобильном приложении создала запрос на пополнение через СБП на сумму 3000 руб со Сбербанка. Приложение выдало ошибку, что "Не удалось пополнить ваш счет. Попробуйте еще раз". Я проделала тоже самое еще раз и мне пришли 3000 руб. Но потом в приложении Сбербанка я заметила, что списание прошло два раза.
Оператор чата ГПБ направляет в поддержку Сбера. А в Сбере говорят, что они исполнили запрос на перевод и поэтому деньги списались. Операция выполнена и нужно обращаться в ГПБ и подавать заявление на розыск.
Таким образом я общалась с операторами по нескольку раз с каждой стороны. Обращение ГПБ приняли, но срок рассмотрения указали 15 января. Хотя на сайте банка России срок ответа на подобные запросы - до рабочих 15 дней.
Звонила в саму СБП - там так же утверждают, что розыском должен заниматься банк получатель - Газпромбанк. Но им видимо не очень хочется это делать, так как они утверждают , что ничего не могут посмотреть по идентификатору перевода СБП.
Помогите найти пропавший перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...