Добрый день. 18.10.2024 года я получала у курьера свою первую дебетовую карту в этом банке через курьера. Он спросил- "вам нужен платежный стикер?" Я спросила- "что это такое?" Я видела рекламу,но не вникала в подробности. Он объяснил,как им нужно пользоваться. Я наклеила его в этот же день на чехол от телефона,установила приложение.
Первую покупку совершила в этот же день, и удивилась-очень удобно, еще и кеш-бэк настоящими деньгами возвращается,а не какими-то баллами. На следующее утро меня поджидал неприятный сюрприз. Я обнаружила комиссию 590 рублей за первый год обслуживания стикера. Об этом мне не сообщили. Об этом я узнала из чата с оператором, к которому обратилась в этот же день. Ровно через месяц я обнаружила,что у этой операции есть кнопка-оспорить операцию. Она,видимо,была и до этого момента, просто я не обратила внимание.
Я нажала. После чего было сформировано обращение в банк о несогласии с данной комиссией(я была не в курсе). Мгновенно обращение закрылось в мою пользу, а деньги были зачислены мне на счет обратно!
Благодарю банк за оперативность рассмотрения обращения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...