Всегда слежу за кешбеком и % его начисления, в этом году осенью упал и сломал ногу. Повезло и банк в подборке прислал как раз и зачисление от медицинских организаций. Так я и оплачивал свое лечение ожидая хороший % кешбека назад, но зайдя в приложение и посмотрев истории операций я увидел что не с каждой оплаты % был правильный. Выгрузив все эти расходы, которые зачлись не верно из за неправильного указания кода торговой точки, я написал в поддержку в чате, рассказав свою ситуацию (все документы из клиники у меня так же были) пока я приложил только чеки из приложения. Сотрудник банка в чате сказал что рассмотрит моё обращение и в чате повисло молчание... потом ещё и роутер интернета у меня дома завис... продав 20 мин с телефоном в руках я так и не получил ответ. Расстроился... но тут роутер заработал, телефон быстро подхватил wifi и приложение попросил зайти заново, я так и сделал. И в чате я увидел несколько не прочитанных сообщений, открыв их я прочёл что сотрудник (не помню как зовут) дал положительный ответ по всем моим запросам и в ответ просил оценить его работу, а так же он пожелал скорейшего выздоровления =) было очень приятно, а кешбек я уже потратил на вкусняшка и лекарства, сидя дома хочется себе порадовать!
уже лет 10 если не больше общаюсь только с этим банком, очень нравится
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...