Столкнулась с тем, что банк взимает комиссию за переводы, о которой я не знала. Я оформила карту в прошлом году, но не пользовалась ей. В этом году перечислила на карту Альфа-Банка небольшую сумму и обнаружила, что часть денег куда-то списалась. Я обратилась на горячую линию, поскольку не смогла самостоятельно решить проблему в приложении. Мне ответил доброжелательный сотрудник. Оказалось, при оформлении карты я не обратила внимание на то, что комиссия включена. С помощью сотрудника я смогла вернуть часть комиссии (за текущий год). Чтобы вернуть комиссию за прошлый год, он посоветовал обратиться в контактный центр. Пришла в отделение банка на ул. Горького, 140, и вежливая девушка с красивым маникюром помогла мне решить проблему прямо в приложении. Все начисленные комиссии тут же вернулись на карту. Там же я отключила комиссию и теперь могу нормально пользоваться картой. Кроме того, подключила кэшбек. Спасибо сотрудникам за помощь – достаточно быстро, эффективно, доброжелательно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...