Не берите кредиты в этом банке

Добрый день, я уже честно не знаю куда писать,просто отвратительное отношение,при чем я являюсь клиентом Премиум,так 04.07.2024 оформила кредит на 500 тыс. рублей,до 19.08.2024 внесла досрочно около 300 тыс.рублей, затем 20.08.2024 по каким то непонятным причинам банк затребовал в приложении внести всю оставшуюся сумму долга в размере 185 тыс. рублей я начала сразу писать в чат,звонить на горячую линию и даже не раз написала письмо своему личному менеджеру и сходила в отделении банка по адресу г. Новосибирск ул.Ленина 52,результат нулевой, все только кормили "завтраками", а долг до сих пор "висит", хоть на сегодняшний день,всю сумму задолженности я внесла в полном объёме только после жалобы в Роспотребнадзор банк ответит,что все восстановит 03.02.2025 года, объяснив это тем, что у них произошёл технический сбой, и весь процесс по восстановлению очень долгий и трудоемкий,Обращение А24112213389 ,просто полгода на восстановление информации, поэтому стабильно раз в 1-2 недели подаю им обращение в приложении, стараюсь их максимально поторопить,вообще не понимаю что за сотрудники у них работают в технической отделе, очень некомпетентные, и куда смотрит их руководство,раз вопрос с одним кредитом они решают полгода, обещали вернуть начисленные проценты Обращение А2411047079, нарушены все мои права п.2 ст.408 ГК РФ, ч.7 ст.11 ФЗ 353, а также ст.15 на основании, которой я требую моральную компенсацию, денежные средства в полном объёме были внесены уже давно,а банк до сих пор не закрыл кредит,он "весит" в виде долга в мобильном приложении, из за чего я приложении не могу открыть не при ком из своих знакомых и членов семьи т.к. все увидят этот долг, и так же данный кредит до сих пор отображается в БКИ, плюс я не могу вывести накопленный кэш бек,тоже всё из за этого кредита, хотя вина и сбой банка, а страдаю полностью я, вот и не понятно когда же это всё прекратиться, неужели будут ждать 03.02.2025? Поэтому кредиты в данном банке не берите, чтобы не оказаться в такой же ситуации как я, и я надеюсь все недобросовестные сотрудники будут наказаны лишением премии, потому что мне как обычному человеку остаётся только собираться в суд, раз банк не предпринимает совершенно не каких действий и полностью бездействие, надеюсь жалоба здесь повлияет как нибудь на работу сотрудников данного банка.