Некомпетентный сотрудник банка

Добрый день! 16 декабря 2024 примерно в 13:00 пришли за дебетовой картой по адресу г. Казань ул. Пушкина 20. Карту оформили по ссылке друга для получения привелегий в виде повышенного кэшбека для себя и друга. Сели к первому освободившемуся консультанту и начали процедуру оформления документов для выпуска карты, в процессе сотрудник навязчиво брал наш телефон и сам проводил какие то процедуры (открыл накопительный счет), на возражение с нашей стороны, что нам не нужен накопительный счет, получили ответ, он автоматически открывается, но по переписке в смс видно, что открыт он с нашего смартфона и не автоматически, а с запросом кода подтверждения. По программе лояльности приведи друга разобраться консультанту не удалось, направлял ссылку другу с нашего смартфона, со своего компьютера, но все равно не получились. Не понятно почему так сложно оформит карту по ссылке друга, ведь мы же сами по ней прошли и начали процедуру оформления в чем же проблема завершить процедуру. Как будто сотрудник офиса не знал, что мы по ссылке друга пришли и сумбурно пытался исправить ситуацию, в итоге просидели почти час за получением карты и проводили нас со словами ждите, программа лояльности подключится. Кстати и в чате тоже какая, то переписка с указанием табельного номера сотрудника № 7***7 с бесплатной консультацией. Резюмируя, что получили в итоге: не успев получить карту, открыт накопительный счет, который в данный момент не нужен и просто навязан, а приветственные повышенные %% уже начались сейчас, ну и приветственные вклады сейчас уже не открыть. Программа лояльности повышенный кешбэк за друга тоже не понятно подключилась или нет и будут ли выплаты (1000 рублей) по нему каждому из сторон.

П.с. Какими бы хорошими ни были умыслы у сотрудников банка, но брать телефон клиента недопустимо.