ВТБ - ловкость рук, как из добросовестного заемщика сделать должника

Моя история (в противовес рекламе в СМИ, на которую ВТБ тратит сотни миллионов) . В июне 24г был переведен по программе рефинансирования с кредитнй карты Открытия на кредитную карту ВТБ с первым льготным периодом в 200 дней, который у меня заканчивается 20.12.24 ... оплачивал все ежемесячные платежи и сегодня( 16.12) собирался сделать самый большой основной платеж, чтобы уложиться в льготный период и закрыть весь долг по карте, ...увидел, что начислены какие-то проценты (4,6 тр), дошел до отделения банка ВТБ, сотрудники сами ничем особо помочь не могут, только от моего имени переписываются со своим же чатом с МОЕГО телефона, после получасовой переписки чат ответил, что единственное решение - погасить весь долг вместе с этими незаконно начисленными процентами, а мы их вернем в автоматическом режиме до 17.01... ок, не стал спорить, подумал, что ошибки бывают везде, сел за комп, отправил всю эту сумму ... проверяю баланс на карте через 4 часа и вижу, что я все еще должен 63,7 тр(!), которые банк списал в какие-то новые проценты ... обращаюсь в чат, прошу зачислить эти проценты в основной долг, чтобы к концу льготного периода у меня не было задолженности ... в этот раз чатбот, чтобы не вести долгий диалог признается - по ВСЕМ таким картам, открытым в июне, у нас сбой и подтянулись не 200, а 180 дней льготного периода, поэтому у Вас проценты и Вы нам по-прежнему должны, единственное решение - Вы находите еще 63,7 тр и кладете на кредитную карту, если новые проценты опять откуда-то не возникнут, то она должна закрыться, а мы в срок до 17.01 точно вернем эти незаконные проценты в сумме почти уже 70тр. ... Я отвечаю, простите, у меня нет этих дополнительных 63,7 тр, решите вопрос со свой тех службой и тп, Вы же видите проблему, у Вас тысячи айтишников... Ответ - нет, это не возможно, а если не погасите эти деньги, то незаконно начисленные процены не вернем ... дальше составили какое-то обращение от моего имени, которое сами же будут рассматривать месяц(!), но льготный период у меня заканчивается через 3 дня, ...их рассмотрение в течение месяца, когда однозначно понимают, что их тех ошибка (или не ошибка?), похоже просто на насмешку надо мной ... излагаю историю тут, вдруг кто-то из руководства ВТБ (может ЦБ) почитает в перерыве за чашкой кофе, ну и для наших граждан, кто по той же схеме перешел из Открытия в ВТБ... сам я, конечно, в шоке от такого "сервиса".. завтра дойду до отделения ВТБ, подам письменное заявление, направлю письма в ЦБ, Роспотребнадзор ... думаю, и в полиции оставить, тк рассматриваю эту схему не иначе, как мошенничество, тк по сути с меня вымогают сейчас деньги. (все-все скрины всех цифр, графиков и тп на сайте в личном кабинете ВТБ и скрины переписки с чатботом успел сделать, так что вооружен фактами) ... ну ВТБ нашел, чем занять мое время.