Удобно и легко оформить кредит на прозрачных условиях

17.12.2024 06:23
164
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так получилось, что мне потребовалось взять четвертый кредит. Один из них был оформлен в Альфа-Банке, два - в других. Никто не давал повторный. Другие банки, клиентом которых я являюсь, но не имею кредита, тоже отказали, новые - тоже. На Альфа-Банк я и не надеялась, так как у них был взят самый большой и недавно. Нервничала. Самое главное, терялось время и мои силы - по десять раз заполнять одни и те же данные, кому-то фотографировать паспорт без бликов - а это мучение сущее.. Затем ждать звонка специалиста, который опять начинал "допрос с пристрастием" - так мне, уставшей, это казалось. Особенно унизительным было "а зачем вам деньги? На что?" и какие то другие вопросы, при которых я чувствовала себя, как подсудимая. Ну какая вам разница, надо, значит, надо. Отдаю ли я себе отчет, что мне придётся ежемесячно вносить платеж? Ну я же вменяемая вроде... Притом во многих банках изначально непонятно, на какую сумму и ставку рассчитывать, со слуха воспринимать трудно. И после всех этих мучений - через сутки мне приходил отказ. Спрашивается, зачем вы меня пытали, если не собираетесь давать деньги?

Уже отчаявшись, я просто зашла в приложение Альфа-Банка - просто что то проверить. И увидела там графу "оформить кредит". Нажала, ни на что не надеясь, просто посмотреть ставки. И еще нажала, и еще. В приложении альфы все максимально чётко и понятно, выбираешь себе сумму и срок, все сразу наглядно видно, варианты со страховкой и без, - разжёвано и понятно, как для школьников. Никаких непонятных скрытых условий. Просто мечтая, я нажала нужную сумму и срок, и - о чудо! - тогда я восприняла это как чудо! - приложение выдало мне: кредит оформлен, ожидайте денег в течение пары часов! Спасена! Притом на тех условиях, что хотела я, без вопросов "зачем вам деньги", без звонков, максимально удобно, быстро и понятно в приложении. 13 августа 2024 года я получила новый кредит, а предыдущий был взят 23 апреля. 

Ну, а затем уже в спокойной обстановке, получив деньги, я общалась в чате с доброжелательными сотрудниками банка, узнав, что по моей кредитной карте мне еще и начисляется хороший кэшбэк, и есть любимые категории, и это при том, что у меня нет вкладов в Альфа-Банке, я ничего не даю, а только пользуюсь кредитками и кредитами! Кстати, бот альфа-помощник очень неплохой, и многие вопросы объясняет без помощи консультантов. Из консультантов хочу выразить благодарность Ксении (разговор 27 августа по поводу кэшбэка), Ольге (28 августа, объяснила, как исправить техническую неполадку)

Альфа банк вот реально выручает, не ради отзыва, а правда, для меня они как "добрый фей", который не оставит в беде, что то придумает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T09:58:08+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T21:07:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка