6 декабря 2024 года в 22:18 (МСК)
с моего счёта было снято 99 рублей (документы прилагаю). В истории списания обозначена причина :"Комиссия за услугу Альфа-чек". Ранее я уже сталкивалась с такой ситуацией и обращалась в онлайн-чат. Просила оператора отключить эту услугу,т.к. она мне не нужна. Несмотря на это через какое-то время, услуга заработала вновь.
Я решила попробовать решить проблему не через оператора, а через функцию "оспорить операцию"(документы прилагаю).В этот же миг чат-бот запросил согласие на составление обращения и уточнил, какие ещё комиссии я хотела бы оспорить. Удивила очень скорость работы. Буквально за несколько секунд моё обращение было готово. 11 декабря 2024 года в 22:20 комиссия была возвращена (документы прилагаю) в том же размере -99 рублей.
В сложившейся ситуации хотелось отметить следующее: во-первых, удобное и видное место функции "оспорить операцию "-сразу под комиссией, не нужно нигде искать её; во-вторых, время на составление обращение-минимальное; в-третьих, не надо дополнительно ничего прикладывать из подтверждающих документов в -четвёртых, всё честно и прозрачно. Спасибо большое банку за скорость решения и удобные функции! 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...