Честный 100% кешбек по акции с Вкусно и точка

Хочу поделиться опытом решения проблемы получения 100% кешбека по пятницам за покупку акционного товара во Вкусно и точка. Итак, Альфа банк уже не в первый раз запустил акцию по возврату 100% стоимости покупки 1 шт акционного товара по пятницам в сети Вкусно и точка. В зимний пятничный вечер 29.11.24 г. я приехал в указанный ресторан. Так как ресторан этой сети расположен в другом районе города, понятно мое желание быть уверенным в том, что обещанный кешбек будет мне выплачен. Однако многих таких как я в тот вечер ждало разочарование - видимо количество желающих принять участие в акции превысило технические возможности приложения Вкусно и точка и оно намертво зависло - без шансов открыть qr-код акционного товара, а по правилам акции сканирование qr-кода является обязательным условием для того, чтобы кешбек был начислен. В общем я решил проверить лояльность Альфа банка и написал на горячую линии, изложив ситуацию и поинтересовавшись, будет ли начислен кшбек в случае если я куплю акционный товар без сканирования qr-кода, в связи с объективной невозможностью это сделать. Сотрудник горячей линии Богдан мне ответил, что это невозможно. В общем как бы банк вроде как и не виноват, но и навстречу клиенту не особо то и готов идти.

Так уж вышло, что через несколько часов я снова оказался в этом районе города и в это время мобильное приложение Вкусно и точка заработало. В этот раз я все сделал по правилам акции: открыл приложение, кассир отсканировала qr-код на кассе и я оплатил покупку картой Альфа банка. В обещанный день выплаты кешбека (10 число следующего месяца) акционный кешбек мне не начислили. Пришлось мне снова писать на горячую линию Альфа банка, где сотрудник горячей линии Екатерина мне написала, чтобы я составил обращение в банк по данному вопросу, что мною и было сделано. 10.12.24 г. я составил обращение А24121022717, а 12.12.24 г. мой вопрос был решен.

Подводя итог скажу, что в целом банк выполняет данные обещания, однако максимальной лояльности по отношению к клиентам не проявляет.

Еще один важный аспект, на который хочу обратить внимание, это то, что приложение запрещает делать скриншоты переписки и любой другой информации. На мой взгляд это тоже стремление банка схитрить, чтобы клиенту было сложнее показать объективную сторону дела при отстаивании своих интересов, так как без скриншотов нет гарантии что банк по своей инициативе не удалит компрометирующую или неудобную информацию.