Жалоба

17.12.2024 09:09
302
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Вынуждена за 160 км каждый месяц кататься в этот банк для платежа по ипотеке. Так как на счет ипотеки наложен арест. В прошлый визит мы пробыли здесь 3 часа. И сейчас уже час просто сидишь а ожидании. И нет света в конце туннеля... менеджеры ходят чуть шевелятся. Я сама отработала в Сбербанке 14 лет. И со многими банками имела честь взаимодействовать. Но что творится в этом банке это треш. Столько ходит сотрудников а толку 0. Люди видимо насколько привыкли уже к этому дурдому, что просто сидят без эмоций. Но это просто невозможно. Мне приехать за 160 км сделать несчастную операцию в ежемесячный платеж и такие нервы и время. Я очень прошу устранить данный момент. Организовать возможность дистанционного внесения платежа. Иначе желание просто кинуть ваш банк!
Всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ С ЭТИМ иметь каких либо дел !!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T04:20:08+03:00
Подождем ответ банка. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-14T18:55:54+03:00
Добрый день! Сожалеем, что визит в наш офис вызвал у вас такое впечатление. В отделении Банка находились все сотрудники, которые обслуживали клиентов по различным направлениям. Специалисты работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов, чтобы не образовалась очередь. При наличии ареста на счете платежи для оплаты кредита принимаются на отдельный ссудный счет, для открытия которого требуется определённое время. Чтобы в дальнейшем время оплаты ежемесячного платежа занимало меньше времени, сотрудники отделения предложил вам приезжать после 13:00 по местному местному времени в связи с разницей в часовых поясах. Это позволит вам быстрее производить оплату. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию, нам действительно важен прямой контакт с клиентами. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка