- В августе у меня заканчивался срок накопительного счета, предварительно позвонив на горячую линию для уточнения, мне подтвердили, что в последний день месяца можно снять сумму с накопительного счета после 12:00 по МСК и это не повлияет ни на выплату процентов, которые придут первого числа следующего месяца, ни на условия бесплатности по пакету альфаонли и соответственно предоставления услуг лояльности по пакету альфаонли(такси и проходы в бизнессзалы). Но увы, с наступление 01.09.24 такси и проходы в бизнессзалы отсутствовали в личном кабинете.Специалист Вероника на горячей линии проверила информацию и сообщила, что не выполнено условие поддержания 2 млн на счету, хотя деньги лежали весь месяц и были сняты по согласованию с горячей линией.Но система посчитала, что в последний день месяца не было денег на счету и условие не выполнено. Вероника разобралась в ситуации и т.к. моей вины не было в невыполнении условий предложила воспользоваться услугами такси и оплатить бизнесс зал своими средствами по карте Альфабанка и по обращению каждую услугу компенсировать в ручном режиме. Так все и получилось после оплаты каждой услуги я писал обращение и деньги возвращались мне на счёт практически мгновенно.Спасибо Альфа-Банк и Вероника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...