Не выполняют условия по начислению кешбека

2 августа пришло смс сообщение от банка о возможности получения кешбека 10% в категориях: Рестораны, Одежда, Заправочные станции. Ознакомившись с условиями по ссылке, увидел, что никаких ограничений на получение кешбека нет, начал пользоваться банковской картой при оплате в указанных категориях. Всего за август месяц потратил 8497 рублей в категории одежда и 5919,10 в категории АЗС. Итого 14416,10 рублей в указанных категориях. Общие траты по карте составили 20956 рублей. После отстуствия начислений кешбека, 23 сентября написал в чат поддержки в мобильном приложении банка. Сообщение пришлось писать трижды, чтобы прорваться через их робота, после чего получилось оставить заявку на решение данной проблемы. 

2 сентября также пришло смс, в котором обещали кешбек 15% по категориям Супермаркеты, Такси, Театральные билеты. Все еще веря в добропорядочность банка, счет в котором открыл 18 лет назад, начал пользоваться картой в указанных категориях. За сентябрь было потрачено 14998 рублей в категории супермаркет. Общие траты по карте составили 22456,8 рублей. В очередной раз не дождавшись начисления кешбека, 24 октября написал в поддержку банка с целью решить данную проблему. 

В этот же день получил отказ в начислении кешбека за август с формулировкой "Вы не участвуете в акции". На просьбу обосновать такое решение получил полный игнор.

По второму заявлению от 24 октября меня уверили, что вопрос решат максимум за 25 рабочих дней (срок рассмотрения заявки от 2 до 15 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация, Банк может проблить срок еще на 10 рабочих дней). Однако, в смс сообщениях данный срок сдвигали несколько раз. В конечном счете через 37 рабочих дней пришло сообщение, что условия акции мной не были выполнены, поэтому вознаграждение не начислено. Учитывая срок рассмотрения заявки, можно сделать вывод, что Банк просто искал формальную причину для отказа, потому что в реальности все условия были выполнены. 

Таким образом, на сегодняшний день Ак Барс банк не выплатил мне 3675 рублей кешбека. 

Безумно неприятно получать такую оплеуху от Банка, в котором открыл свой первый счет еще будучи школьником, от Банка который ассоциируется с Родной Республикой.