Сбербанк не выплачивает деньги по свидетельству на наследство

Я оформила наследство и 4 декабря 2024г. обратилась в Сбербанк за получением унаследованных денежных средв. С даты смерти наследодателя прошло более полугода. Обратившись в контактный центр Сбербанка, оператор мне объяснил, что в течение трёх дней банк должен выплатить деньги. Обратившись в отделение Сбербанка, мне было отказано в выплате из-за "ошибки в данных наследодателя" и сотрудниками офиса Сбербанка создана заявка, срок рассмотрения которой составляет 45 дней. Я объяснила, что 45 дней это очень долго и я не могу столько ждать, попросила как-то ускорить рассмотрение. 11декабря я повторно обратилась в отделение Сбербанка, но ответ по заявке так и не был получен. Хочу отметить, в федеральной базе данные о наследственном деле отражаются, что легко можно проверить через сеть интернет на официальных ресурсах. Также сотрудники отделения получили подтверждение у нотариуса, связавшись по телефону. Из чего делаю вывод, что ошибка возникла во внутренней программе Сбербанка. Позвонив в контактный центр Сбербанка, на мои вопросы о сроках выплаты оператор не смог ответить ничего внятного, также не смог ответить, почему моя заявка до сих пор не рассмотрена. Соединить с ответственным отделом, также у контактного центра Сбербанка не оказалось возможности. После моего визита в отделение, в восьмом часу вечера со мной связалась девушка с номера 900 и сказала, что отправляет информацию на выплату, попросила уточнить счет и обещала перезвонить. Сегодня 17 декабря 2024г., с момента обращения прошло уже 13 дней, я так и не получила обратной связи от Сбербанка о сроках выплаты, а также поступления денежных средств.