В чате помогли разобраться в вопросе списания денежных средств при онлайн-оптате
Обратилась в онлайн-чат банка 17 декабря в 14:05. К чату сразу подключилась оператор Лия. Хотела получить комментарии представителя банка по случаю, который произошёл накануне. Я оплачивала онлайн- заказ, привязывая карту. И оплата была списана без кода подтверждения из смс. В 14:11 Лия поблагодарила меня за ожидание и уточнила, подключены ли у меня пуш-уведомления и ее меняла ли я, сим карту с сохранением номера. После получения моих ответов, дия посоветовала подключить пуш уведомления, которые являются бесплатными. В 14:19 я написала оператору, что считаю небезопасным то, что оплата списывается без кода подтверждения. Тогла Лия решила уточнить мой номер телефона, после моего ответа подтвердила его корректность. Также Лия дала пояснение, что Маргарита Ринатовна, я вижу что операции до 1000 руб. роводятся без подтверждения кодом из сообщения. По операциям от 1000 руб. всегда отправляется сообщение с кодом подтверждения (или Push с резервом смс). Но так как сумма моего заказа была менее 1000 руб, поэтому сумма списалась без кода подтверждения. И это относится как к покупкам онлайн, так и непосредственно на кассе/терминале. В 14:30 я поблагодарила Лию за помощь. Оцениваю консультацию на "5". Осталась довольна работой специалиста, оператор ответила на все мои вопросы и дала некоторые советы (по подключению пуш-уведомлений).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...