Проблема с получением карты

Недавно перешёл к оператору мтс и чтобы экономить на абонентской плате решил оформить себе их дебетовую карту мтс. Проблемы начались сразу, так как есть два банка "мтс банк" и "мтс деньги", сначала я оформил карту "мтс деньги", проблем с получением не было, но она меня не устроила, да и приложение сырое, то вылеты, то не загружается. Поэтому решил оформить карту от "мтс банка", а именно карту мтс weekend, начал оформлять и вижу, что есть возможность оформить доставку на дом, что я и сделал. В день доставки я ждал звонка от курьера, но его так и не было, как и сообщения о том, что доставку перенесли или что-то в этом роде. На следующий день я снова оформил доставку и ситуация повторилась. Уже на третий раз я увидел, что мне пришло сообщение в котором говорится, что я могу забрать карту в любом салоне мтс, хотя казалось бы, я заказал доставку, но я был рядом с салон мтс и решил зайти и забрать уже наконец то свою карту но не тут то было, в первом салоне мне сказали, что у них закончились эти карты, но я могу дойти до другого салона, где есть представители банка и там мне выдадут мою карту. В другом салоне представитель банка начал выдавать мне карту мтс деньги, даже не спросив, какую я хочу оформить, я сказал что хочу карту weekend, представитель ответил мне, что у неё нет заявки на эту карту и мне нужно ехать в главный офис в центре города, то есть я побывал в 2-х салонах и мне нужно ехать в третий, замечательно. Решил рискнуть и зайти в ещё одно отделение и о чудо, там мне сказали, что я могу получить свою карту, но даже получение не прошло без проблем, почему-то мтс банк запросил у меня заявление на смену номера, хотя у меня один номер. Наконец то я получил свою карту, но при пополнении оказалось, что выпуск этой карты был платным, о чем ни один из сотрудников не сказал. Написал в тех поддержку, чтобы узнать за что списали деньги, почему мне не привозили карту, почему мне выдали карту только в 3м салоне, но получил ответ, что деньги сняли за выпуск карты. На другие вопросы ответы я так и не получил. 

Отличное первое знакомство, спасибо Мтс.