Озон банк нарушает законы и занимается незаконным удержанием средств

17.12.2024 15:56
596
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17 ноября 2024 г. Банк Озон заблокировал карту по причине " подозрительная активность". В приложении уведомили, что нужны нотариально заверенные: заявление о расторжении договора с банком и паспорт. 

26.11.24 документы были отправлены почтой. 11 декабря 2024 банк прислал в чате уведомление о том, что якобы мои документы не действительны по причине того, что лицо которое их заверяло не имело на то полномочий. 

После сразу отключили чат , в него вообще несколько дней невозможно было что-то написать. Когда чат заработал спустя 5 дней, направил Приказ от Минюста РФ о наделении полномочий лица заверявшего мои документы, ответа до сих пор не поступило. 

Все это время дозвониться в поддержку невозможно Банк Озон нарушает ст.20 ФЗ о нотариате от 11.02.1993 №4462 , для них нотариус оказывается мошенник и его заместитель занимаются преступлениями , а именно выдают недействительные доументы, налицо посягательство на деловую репутацию нотариуса и невозврат средств по надуманным причинам.

Если не хотите выбивать свои деньги с озон банка через прокуратуру, центробанк и суд- не храните у них ни рубля, это кошелек для покупок, а не банк. Если Озон банку так хочется удерживать деньги граждан - пусть научиться это делать законно в рамках действующего законадельства, представители банка в каждом своем отзыве в интернете ссылаются на законность их действий, а сами являются крайне дерзкими нарушителями законов РФ.

Неправомерные действия Озон банка являются основанием для подачи жалобы в прокуратуру и проведения прокурорской проверки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T17:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-29T17:56:01+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора- ЦБ. По итогам проверки мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db Мы получили от вас документы, и к сожалению, ошиблись при проверке, некорректно вас уведомили об отсутствии полномочий у нотариуса. Простите, пожалуйста, это для нас не норма. Проведём работу, чтобы исправиться и стать лучше. Сейчас счёт уже в процессе закрытия. Остаток перевели 28 декабря, по указанным вами реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Понимаем, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка