В ноябре 2024г - декабре 2024г сеть рестаранов быстрого питания "Вкусно и точка" совместно с Альфа-Банк проводит акцию "Вкусный календарь". По условиям которой помимо ежедневных скидок на определенные позиции меню в ресторане, каждую пятницу "Альфа-Банк" возвращает кешбэк 100% на акцию дня.
В пятницу 29 ноября 2024г в 21:40 я приобрел акционный товар (Арабский бургер) за 199руб. В приложении Альфа-Банк мне начислили за эту покупку лишь 10руб вместо положенных 199руб по акции дня. Я надеялся, что ошибку исправят и в день начисления кешбэка от банка мне вернут стоимость за покупку по акции (это 199руб). К сожалению в день начисления кэшбэка за ноябрь месяц от Альфа-Банка (он начисляется 10 декабря 2024г) я так и не увидел зачисление по акции "100% на акцию дня".
Я составил обращение за номером А24121126259 уже не надеясь получить кешбэк т.к срок выплаты уже прошел за ноябрь (10 декабря 2024г). Какого было мое удивление, когда в чате сотрудник поддержки Альфа-Банка (Артур) выслушил мою притензию по акции. И в считанные минуты мне на дебетовую карту перевели мои 199руб по акции "100% на акцию дня". Я был приятно удивлен! Такую скорость работы и уровень поддержки в Альфа-Банке я не встречал ни в одном другом банке. Очень грамотные специалисты работают. Вопрос решили моментально! Сотруднику Артуру отдельно спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...