Худшая поддержка среди всех банков

Два плюса этого банка:
1. Они кидали в людей деньги во время своей акции с гиганским кэшбеком баллами, которые действительно удалось потратить и сэкономить приятную сумму.
2. Приложение справляется с базовыми функциями банковского приложения.

Я вообще в принципе очень сдержанный и многие моменты понимаю в работе таких структур, но от этого сервиса на реактивной тяге улетел на Татуин.

Поддержка - ПОЛНЫЙ КОШМАР. Это самый худший опыт взаимодействия с поддержкой за всю мою жизнь. Треш. Отвратительный бот. Отвратительное время ожидания. Отвратительная беседа с клиентом. Сливаются с чата чуть ли не за две минуты. Такое ощущение, что у них там на всю страну два человека сидит. Общаются с недоговорками, абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента и отвечать на его вопрос.
Пример: Сейчас закрывал счёт. Предварительно все деньги снял. В поддержке увели беседу так, что закрытие может произойти с переводом поступающих на карту средств в фонд банка (по-сути, если на карту что-то упадёт, то теперь это деньги "газпрома"). Я никакого согласия не дал, а задал уточняющий вопрос: "есть ли возможность автоперевода в другой банк" - сотрудник его проигнорировал и продолжил писать про фонд. Я подумал, что это уже что-то из категории "взять на понт" и настоял на закрытии. Повторюсь, не уточняя, выводить деньги на фонд или счёт из другого банка. А просто написал "короче, закрывайте".
Сотрудник сделал вывод на фонд. Не на карту. Потому что сотруднику плевать. Ужас. Хорошо, что всё вывел сам до блокировки карты и счёта.

Весь негатив от этого банка у меня напрямую связан с его поддержкой. Всё остальное - на уровне "вроде ок". Но негатив от работы их поддержки перерывает это с лихвой.