Жалоба на сотрудника Илья

И так в чем суть чего момента, начну издалека, в начале ноябре мне прилетели на карту аресты, с получки деньги заблокировали и не списывали, ругался в чате, все как один твердили, нет постановления о взыскании не спишем, будут висеть заблокированные, хорошо, обратился к приставам, постановления получил 21.11.2024 на сумму чуть больше 18 тыс. руб. банк произвёл списания, по данному аресту, суммы было не достаточно и в соответствии с Законом были произведены блокировка сумм 27.11 с аванса и 12.12 с получки, с аванса заблокировали, списали все хорошо, 12.12 заблокировали 7207.78, что соответствовало остатку задолженности по данному аресту, но не списали, даже на следующий рабочий день, обратился в чат, даже почти не ругался, раза с 3-4 попал на Анастасию, она составила обращение и сказала в ближайшее время все решится, деньги спишут в счёт исполнительного производства и арест спишут, хорошо, наступило 17 число, уехал в командировку, оплатил отель, чуть позже, зашел проверить свой арест, вижу списание по аресту есть (полная сумма была заблокирована ранее 12.12.24), и на счету при этом 0, при этом новых арестов не получал, новые исполнительные производства от 6.12.24 были оплачены 12.12.24, оставался только долг от 21.11.24, на сумму 7207.78, который так же должны были закрыть 12.12.24, обратился в чат по вопросу, а куда собственно делись деньги, очень много общался с операторами, рассказывал и объяснял ситуацию, в очередной раз написав в чат, продолжая переписку мне попался оператор Илья с индетификационным номером 7****6, который игнорируя все мои прошлые сообщения, объяснения мои и других операторов сказал, мол это в счёт ареста. То есть я весь день фактически общаюсь с вашими операторами, не получив достойного ответа и тут вылезает Илья, который игнорируя все, отвечая не в попадает раз в 6-7 минут говорит мне точ, что я опроверг ещё в самом начале. Уважаемые супервайзеры и руководители операторов чата, научите ваших сотрудников читать чат до того как что либо написать. Уважаемый банк ВТБ, прошу наладить работу вашего отдела по исполнению постановлений приставов, мои создать такой отдел, потому что ваша автоматическая система не работает от слова совсем.