В сентябре 2024 г. я потерял телефон, а затем восстановил симку и поставил ее на новый. Приложение банка "увидело", что я захожу с нового устройства, и заблокировало доступ. При оформлении дебетового счета я не указывал кодовое слово, поэтому пошел восстанавливать доступ к приложению в отделение Альфа-банка на ст. м. Коломенская (ул. Новинки, 1). Это было около 18:00. В отделении были клиенты, но сотрудники работали очень оперативно, и к оказанию моей услуги приступили в течение 5 минут с момента, как я взял талон. Менеджеру потребовалось также не более 5 минут, чтобы помочь мне восстановить доступ. Процедура восстановления очень простая - у меня только проверили паспорт и номер телефона. Разумеется, никаких доп. затрат на данную услугу не предусмотрено.
Я оказался доволен эффективностью и быстротой оказания услуги, т.к. вечером после работы мне не пришлось стоять в очереди и ждать, когда мне восстановят доступ. К тому же я смог быстро вернуться к нормальному использованию приложения после потери моб. телефона.
Хочу поблагодарить работников отделения по адресу "ул. Новинки, 1" за внимательный подход к клиентам. В дальнейшем я с радостью продолжу пользоваться услугами Альфа-банка.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...