Избегайте услуг данного банка

Из опыта взаимодействия: сугубо негативный. 

Теперь по пунктам:

0) Слив номера спамерам. Пункт нулевой, т.к. это произошло ДО заключения договора: на этапе подачи заявки через сайт, когда я оставил там свой номер телефона, даже до приезда сотрудника банка на дом для заключения договора. Огромная волна спама, по 20 звонков в день в течении первой недели, включая "Службу безопасности сбербанка" и "Вас беспокоит ваш оператор мобильной связи и уведомляет о скором отключении вашего номера". И, нет, это не совпадение, а свой номер телефона в тот период я оставлял только Газпромбанку.

1) в чате приложения невозможно выйти на оператора: робот отписывается формулировкой "К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты. Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некоторое время. Спасибо за обращение в Газпромбанк!". Ни позиции в очереди, ни ответа оператора по подходу очереди вашего обращения нет. Т.е, вы мало того что даете банку пользоваться своими средствами, так еще и вынуждены тратить весомое количество времени ради призрачной надежды на обратную связь; 2) в приложении отсутствует возможность отказаться от сбора биометрии; 3) крайне недружелюбный и назойливый вход в приложение: каждый раз Газпромбанк навязывает нужное ему предложение (включая сбор биометрии), но не предоставляет варианта отказаться: есть возможность выбора только из двух вариантов "Да" и "В другой раз". Разумеется, при выборе второго варианта, данное предложение будет надоедать вам при каждом входе; 4) автоподписка на сервис "Привилегии", деньги за который списывают без предупреждения. Автопродление отключается, но спрятано в приложении довольно неочевидно. Также, если у вас были списаны деньги без предупреждения, даже если вы не воспользовались бонусами данной программы, робот услужливо оповещает вас в чате, что вернуть деньги нельзя. А хотелось бы; 5) несмотря на то, что ввод кода подтверждения, полученный по СМС, является равносильным подписи на проведения банковских операций, Газпромбанк искуственно усложняет процедуру закрытия договора на банковское обслуживание: соответствующей информации не выдает ни робот (разумеется, он не понимает запроса), ни на сайте. На сайте приведены лишь основания для расторжения договора лишь по инициативе банка. 6) так же, упорно копая сайт и задавая вопросы в чат "Техподдержки", не нашел никакой информации по отзыву своего согласия на обработку персональных данных. Если это прочтет сотрудник банка: прошу вернуть списанные с моей карты денежные средства за сервис Привилегии 16.12.2024, оформить отзыв своего согласия на обработку персональных данных и закрыть договор на банковское обслуживание. Контакт для связи прикреплен к отзыву.