Оперативное решение моих вопросов онлайн

Люблю, когда можно решить все вопросы через приложение. Служба поддержки Альфа-Банка всегда выручает.

Так и сегодня, 17.12.2024,я написала в службу поддержки с несколькими вопросами: 1. Почему не зачислены деньги на карту, при переводе с личного кабинета Альфа-Банк (запрос перевода денег)?< 2. Как именно работает услуга: Перевод задолженности? На первый вопрос я получила ответ моментально, понятно развёрнуто: Спасибо за ожидание. Средства сегодня поступили на счет ******** 11879, они заблокированы в счет погашения задолженности. В течение дня будут расписаны. Суммы достаточно для выхода из задолженности, информация в приложении обновится завтра. Дополнительных действий от вас не требуется. Чем могу еще помочь? Для ответа на второй вопрос подключился второй оператор и быстро вошел в курс дела изучив диалог. Также поступил развёрнутый и понятный для меня ответ: Перевод задолженности — это сервис, благодаря которому вы можете погасить кредитку другого банка нашей, причём без комиссии. Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке. Как это сделать:

1. В течение 14 дней с даты перевода обратитесь в другой банк и попросите закрыть кредитку.

2. Примерно на 70 день с даты перевода мы проверим в БКИ (бюро кредитных историй), закрыта ли кредитка. Если там не будет информации, мы попросим вас предоставить справку о закрытии кредитного договора. Если не закроете договор в другом банке в течение 100 дней после перевода, мы спишем комиссию — 5,9% от суммы, минимум 100 руб Если не закроете договор в другом банке в течение 100 дней после перевода, мы спишем комиссию — 5,9% от суммы, минимум 100 . Уточните, пожалуйста, у вас остались еще вопросы?

То есть буквально за три минуты я решила все свои вопросы. Операторы вежливые и всегда спросят остались ли у меня ещё вопросы Само приложение тоже очень удобное, много выгодных предложений от банка. Рекомендую 👍