Помощь с настройками

Здравствуйте,

Появилась проблема с формированием скрина экрана. Не получалось сделать скрин именно при открытии приложения Альфа-банка. Перестановка (удаление и загрузка вновь) приложения не помогала...

Вынужденно обратился за помощью в онлан-чат к специалистам банка.

Довольно длительное время следуя рекомендациям Владимира мы вместе с ним пытались найти причины данной проблемы. По рекомендациям Владимира прямо по шагам перепробовал много вариантов, вплоть до изменения настроек конкретно моей модели смартфона. Вместе пришли к выводу, что проблема невозможности сделать скрин экрана это все же не телефон, а вероятно настройки самого приложения, которое почему то запрещало совершить данное действие.

В результате Владимир дал мне ещё несколько советов как можно попробовать изменить настройки и уже самостоятельно попытался настроить систему. Не помогло, сам не смог, поэтому вынужденно снова обратился в чат. 

Подключилась специалист Валерия. Она прочитала по переписке выше что мы уже прошли с Владимиром и дала ещё один, но как оказалось самый ценный совет.

В результате, следуя совету Валерии я зашёл в нужную настройку приложения, а именно в "защиту от посторонних глаз" и галочкой снял запрет на возможность делать скрин. 

Проблема, хоть и за почти целых 50 мин, но была решена!!!

Очень благодарен специалистам Альфа-банка Владимиру и Валерии, грамотные ребята, всю переписку видел их желание помочь и иногда даже чувствовал себя немного неудобно, когда не успевал за их оперативными рекомендациями.

Ещё раз большое спасибо, сейчас все работает и больше сбоев нет!