Отвратительное обслуживание
Отвратительное обслуживание специалистами Банка.
Заказала онлайн кредитную карту, назначила время доставки. В назначенное время никто не позвонил и не приехал. Пишу в чат банка - мне отвечают снеачала, что у Вас назначено получение в офисе, потом что "Вы перенесли дату". То есть в банке сами самовольно без согласования с клиентом перенесли дату получения карты. Нонсенс!
Звоню по телефону, в итоге потратила 3 часа на них!!! Как только додит до нужного специалиста после 20 минут ожидания, как только составляем претензию, - звонок срывается. И специалист не перезванивает!!! Впервые встречаю такое отношение к клиенту, который не первый год в банке. Дозваниваюсь снова чепез очередные полчаса - та же история. Звонок обрывается, как только составляем претензию, и не перезванивают.
Пишу в очередной раз в чат Банка: претензию составили, но дату доставки (которую сами самовольно изменили) назначить не могут, дают номер телефона. Звоню по нему - не отвечаю, присылают смс. СМС выдает при переходе по ссылке ошибку.
Не связывайтесь с ОТП Банком по возможности никогда! Клиентов не уважают, самовольно меняют, что хотят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...