Доп.офис №9038/01472

17.12 Москва все кругом, все кувырком! И в жизни так зачастую бывает...Вечером после работы, да и перед новым годом решила закрыть задолженность по кк в полном объеме. Ждать не пришлось, хоть и время пиковое. Зашла в кассу, описала проблему и решение мы с первого раза не нашли-ситуация не стандартная, банком давно не пользуюсь и карта сама потеряна. Предложила позвать руководителя, может опыт и знания помогут? Нет, я ошиблась, Юлия М-ва не торопилась услышать проблему и пойти на встречу-ее по телефону уговаривали зайти в кассу, но все же зашла. Сначала упорно не хотела меня слышать, заставляя повторять несколько раз с восторженным тоном исключительности себя -ок, не вопрос. Тут на помощь пришел руководитель-тоже безрезультатно, хоть и очень старался, а Юлия тем временем спешно пыталась покинуть кассовый узел.Юлия-поверьте, клиенты-это не страшно! Решение было найдено самим сотрудником Г-ной Ольгой А.-нужно было просто предложить пройти в банкомат и попытаться снять наличные. Увидев в моих глазах отчаяние она видимо на свой страх и риск отправила меня в банкомат, уверив, что я успешно проделаю все операции с картой стороннего банка без карты! Да век технологий отправил нас в удаленные каналы самообслуживания, что и отделение посещать нет необходимости-поэтому о новых возможностях мы просто не вкурсе! Я погасила кредит, мы написали заявление о расторжении договора. И что хочу я сказать:Ольга А.,не нужны вам такие руководители! Вы мастер своего дела и профессионал! Главное, что Вы человек, а люди любят, когда с ними разговаривают! Всех благ Вам в Новом Году! Здоровья, свершений и новых побед! Не давайте себя обесценивать вашим руководителям!