Банк ТКБ заставляет ждать клиентов более часа

17.12.2024 23:30
9337
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 декабря 2024 года в 22:20 обратился в онлайн-чат банка ТКБ с вопросом почему не проходит денежный перевод у меня в личном кабинете с одного счета на другой. Срочно нужно было решить проблему. Но на все мои попытки связаться с менеджером в чате была тишина и пустота. Безобразное отношение к клиентам. Не рекомендую Банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T13:17:10+03:00
«Но на все мои попытки связаться с менеджером в чате была тишина и пустота», — уточните, пожалуйста, какое время вы ожидали ответ? 23.01.2025 Оценку засчитали.
user-805517481203
2024-12-27T14:07:46+03:00
Ожидал ответ более часа, скриншоты предоставил.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-01-20T14:36:27+03:00
Уважаемый User-805517481203! Благодарим Вас за обратную связь и искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора в чате и за возможные неудобства, которые это могло вызвать. Мы активно работаем над усовершенствованием линии связи, чтобы минимизировать время ожидания и обеспечить более комфортное взаимодействие с нашими клиентами. Проблемы, с которыми Вы столкнулись при осуществлении перевода в личном кабинете, связаны с проведением технических работ в системе. Банк стремится обеспечить нашим клиентам наилучший сервис и сделать процесс использования личного кабинета максимально комфортным и удобным. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка