Обманывает с кешбеком

Добрый день! Хочу оставить жалобу.
Предупредить в какую ситуацию можно попасть. Мне выпал в их супер барабане кэшбек на технику 7%. ознакомились с условиями и решила совершить покупку, давно хотела новый телевизор. 

После оплаты я ещё раз проверила, увидела что не было начисления и обратилась в поддержку. По условиям все совпадало а кешбек не отображался. Получила подтверждение в поддержки, сказали что условия совпадают и что надо просто ждать, а если не придёт то написать. Я еще могла отменить покупку и воспользоваться к примеру более выгодым предложением (вообще вприцепи все предложения выгонее чем ничего). Приняла доставку. 

Пришло время выплаты и ничего не пришло. По итогам после я трачу кучу времени, а оказалось что есть скрытые условия и ничего не придёт. А конкретно. После составления очередного обращения ответ, на маркетплейс не действует(хотя в самом условии написано что действует). Пишу, в поддержку Купила телевизор что и есть техника, и по кодам и условиям ничего конкретно не написано, что он не действует. Не было надписи например: кроме маркетплейса яндекс. Ноль реакции. Даже сотрудники не смогли нормально ничего объяснить.
Почему за не точности и не компетентность сотрудников, я должна платить и как дальше пользоваться услугами когда в любой момент можно получить не обоснованный отказ, даже в детали никто не вникает нет возможности даже написать нормально притензию. Могу сказать что есть на рынке фин. услуг клиентом кого я являюсь, предложения которые всегда чётко работают а альфа заставила меня расстроиться что я не воспользовалась ими.

Карту закрыла, доверие утрачено.