Быстрая помощь

18.12.2024 01:01
137
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В отзыве я хочу рассказать о том, что операторы в чате в приложении быстро отвечают и всегда помогают.

12 декабря 2024 года (день знаю, а вот время точно сказать не могу, в приложении "Вместе", почему-то, не указывается время в диалогах, только день, но скриншоты прикрепляю все к отзыву) я спросил в чате о том, как дела у меня с реферальной ссылкой. Просто меня пригласили получить дебетовую карту, но при оформлении вышло много сложностей, никто ничего не знал, но потом всё хорошо закончилось, вознаграждение 500 рублей мне выплатили. Сначала стандартно мне что-то отвечал Альфа-Помощник, потом подключился оператор Денис. И он меня обрадовал, что всё в порядке, что рекомендация сработала. Это было реально крайне хорошей новостью, т.к. пригласивший меня человек тоже получит 1500 рублей (к сегодняшнему дню уже получил). Денис уточнил, что нужно только совершить платное действие с моей карты от 3000 рублей, сделать пять покупок или что-то в этом роде.

Уже на следующий день (13 декабря 2024 года) я задал в чате другой вопрос. Дело в том, что у бабушки сейчас есть подписка Смарт, она поделилась ею со мной. Я знаю, что при ней можно крутить барабан на суперкэшбэк ещё раз, если он не устраивает. Но у меня такого не было. Там у меня 5% на Хобби, а это вообще почти неприменимая категория. Кому-то, может, надо, но не мне. И мне отвечал на вопросы Владимир. Сначала он прислал стандартную инструкцию. Потом я уточнил. После подключилась Анастасия, попросила прислать скриншот с ошибкой. Потом посмотрела мои данные и сказала, что подписка была подключена 12 декабря 2024 года, и дополнительная прокрутка будет доступна только 25 числа. И тогда мне стало всё понятно. Хочу сказать спасибо операторам, которые мне помогли: Денису, Владимиру и Анастасии.

А про суперкэшбэк хочу сказать, что очень жаль, что там пока не попадается там что-то реально стоющее (у моей семьи у всех есть карты от Альфа-банка, сколько бы не пробовали, там вечно то Афиша, то Хобби (5%), а вот 100% на Технику, конечно, вряд ли выпадет когда-то).

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-27T09:56:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка