МТС потерял деньги при переводе

Совершал вчера (17.12.2024) перевод с целью закрыть долг , перевод был отклонен системой банка , деньги которые я переводил (26 000₽) обратно на счет не поступили
я позвонил в поддержку банка на что сотрудник ответил что деньги вернутся максимум через 2,5 часа но это самый сложный случай когда так долго возвращаются (ждал этого ассистента пока он разберется в моем вопросе 15 минут) 

через 2,5 часа естественно деньги на счет не вернулись и я опять позвонил в банк , по времени это было в 23:00 примерно , в этот раз сотрудник сказал что до конца дня деньги поступят т.е до 00:00 

После того как наступило 00:00 деньги не поступили обратно на счет 

И я звоню уже третий раз в этот очень "хороший" банк на что в этот раз сотрудник банка говорит что щас начались технические работы и деньги поступят через час 

Как вы наверное догадываетесь деньги естественно не пришли)))

Через два часа я решил написать в приложение банка в чат о своей проблеме 

После часа переписки с представителем банка мы ни к чему не прили и представитель банка перевел меня на другого сотрудника который 20 минут ознакамливался с моей проблемой после чего задал пару вопросов попросил скриншот перевода и сказал что написал заявку о поиске средст и извинился за то что у них не получилось решить мою проблему 

В общем подведем итоги 

3 раза я звонил на горячую линию в банк где меня просто передвигали по времени а четкого ответа где мои деньги , почему отклонили перевод , почему деньги не поступили на счет , никто не дал 

В чате я общался с двумя представителями и так же никто ничего ясного не дал 

По итогу могу сказать что это самый отвратительный банк с самой отвратительной поддержкой , хуже наверное нет 

МТС Деньги 1/10 баллов Вам 

работайте над своими операторами и системой переводов в общем 

Мою проблему никто из 5 операторов не решил и даже не объяснил почему так произошло , деньги которые я должен был внести (долг) у меня не получилось соответственно накапали проценты , завтра утром буду общаться с юристом и ссылаться на ГК РФ , ждите досудебное требование об возмещении