С 9 декабря 2024 года я не могу пользоваться приложением банка и своим счетом. Это создает много неудобств, и я решил обратиться за помощью, но, к сожалению, столкнулся с настоящей проблемой.
Я неоднократно звонил по номеру 8 800 250-49-00. Специалисты, казалось бы, старались помочь, но объяснения были очень размытыми и недостаточными. На соединение с оператором мне приходилось ждать по 40 минут, а в результате меня отправляли то к поддержке МТС Банка, то на сайт Экси Банк. И вот цикл замкнулся: Экси Банк утверждает, что обслуживает только юридических лиц.
Параллельно я побывал в нескольких салонах МТС, где мне объяснили, что нужно отправить документы по электронной почте. Я это сделал, но ответа на свое письмо так и не получил. Номер обращения 68503307, который я узнал только после очередного звонка, также не принес никаких плодов.
Чувствую себя в полной растерянности. Услуги, которые должны быть доступны, очень сложно получить, а вся система поддержки выглядит устаревшей и неэффективной. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим быть осторожнее при выборе данного банка и даст шанс компании пересмотреть свои подходы к клиентскому сервису.
Жду разрешения своей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Доставка карты
Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили...
Благодарность МТС
Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я...