Отписки от обращений
Хочу поделиться историей о том, как Банк ВТБ устраняет свои ошибки. Я - пользователь кредитной карты ВТБ. Мой банковский стаж более 15 лет в крупном банке и меня мало чем удивить в работе банков. Кредитная история отличная, всегда без просрочек. 19.06.2024 года, я якобы допустил просрочку в размере 287, 24 рублей с назначением платежа "иное", данный факт отразился в моей кредитной истории в БКИ. 27.08.2024 года написал в чат Банка о ситуации с просьбой разобраться с проблемой. Банк разобрался, признал ошибку и известил меня о проводимом комплексе исправительных мероприятий с последующим направлением корректной информации в БКИ. 27.11.2024 года ошибка в БКИ не устранена. Я повторно обратился в Банк с просьбой устранить ошибку. Последовали, как и раньше извинения и т.д. Банк назначил дату предоставления ответа 18.12.2024 года. Сегодня, 18.12.2024 года, мне пришло сообщение от Банка, что требуется еще время до 28.12.2024 года. В сложившейся ситуации хочется поинтересоваться у Банка ВТБ: по какой причине произошла просрочка; на устранение ошибки требуется свыше 3 месяцев, профильные подразделения по работе с клиентами, кроме извинений и отписок, выполняют свои обязанности должным образом и в моем случае возникает вопрос: а что так можно было?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...