12.12.24г. я совершил покупку по карте "Халва" у партера Совкомбанка и решил компенсировать ее бонусами карты по промкоду. Однако применить бонусы карты, к данной покупке, по промкоду не получалось.
И я 14.12.24г. в 11:51 обратился в чат банка с данным вопросом, в 12:21ч. мне ответила оператор Молданина Анастасия, которая после уточнения, как я оплачивал покупку в 14:16ч. рекомендовала мне обновить приложение банка по ссылке.
Приложение я обновил, без эффета и я вновь обратился в чат, 14.12.24 в 14:56ч. на связь вышел оператор Даненко Даниил, который пояснил мне, что промкод можно применить к покупке которая совершена за счет собственных средств, а не заемных, как сделал я.
Я с этим был не согласен, так как в условиях применения промкода было написано, что кэшбек начисляется на любую покупку любыми средствами.
После длительной переписки в течении часа с разбором данной ситуации 14.12.24г. в 15:49ч. Даниил для оперативного решения моего вопроса перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису Милену Мироненко, которая после ознакомления с перепиской уже в 15:58ч. деактивировала промкод и начислила мне положенный кэшбек баллами, которыми я тут же смог компенсировать покупку.
Вырожаю огромную благодарность сотрудникам банка, особенно главному специалисту по клиентскому сервису Мироненко Милене, за терпеливость, тактичность, стремление помочь клиенту в спорных вопросах и положительным решением моей проблемы!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...