Здравствуйте. Решила сделать для себя удобный способ оплаты ЖКХ через приложение альфа банка, так как часто пользуюсь услугами и приложением банка, чтобы всё было под рукой.
Обратилась в онлайн чат 18.12.2024 в 02:26 местного времени. На помощь пришла оператор Ганна, дала подробные инструкции, я начала им следовать и всё было бы хорошо, если бы моя УК была в списке. Я столкнулась с проблемой поиска, вводила данные из платёжки, но ничего не вышло. Пришлось повторно обращаться в чат через несколько минут(в 03:11) где на связь быстро вышел другой оператор Лилия, она очень подробно прониклась в мою проблему и мы вместе выяснили что моей УК нет в списках ни по каким реквизитам! Она помогла сделать запрос по добавлению моей УК в списки для платежей ЖКХ, попросила имейл для обратной связи и теперь моё обращение в работе. Хочется сказать, что сотрудники поддержки он-лайн чата действительно очень грамотны и оказывают настоящую поддержку! На протяжении часа мы выясняли как и почему не получалось с первого раза, вместе со мной оператор всё проверил и сделал всё от него зависящее! Я очень довольна обращением и внимательностью сотрудников. В дальнейшем после добавления данных в приложение, сделаю всё по инструкции! А при возникновении вопросов я знаю куда обратиться(онлайн-чат), где обязательно помогут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...