Не доставили кредитную карту
12.12.2024 оформил через сайт кредитную крату. При заполнении заявки привязал гос услуги, выписку пфр и т.д., получил положительное решение. Сайт предложил вариант доставки карты домой представителем банка. Указал желаемую дату доставки 17.12.2024 и временной диапазон с 19:00 - 21:00. Получил подтверждение доставки по указанному адресу и дате. В день доставки получил смс - напоминание о доставке. В день доставки со мной так никто и не связался, на звонки по номеру курьера из смс никто не отвечал. Сегодня 18.12 в итоге дозвонился до курьера (Артем), на что он сообщил, что звонил мне вчера несколько раз, но не дозвонился, хотя я подчеркнул, что пропущенных с его номера нет. Артем стал настойчиво рекомендовать мне позвонить на горячую линию, снова заказать доставку или вообще переподать заявку через сайт.
На горячей линии мне сообщили, что моя заявка предодобрена и мне нужно ехать в офис и подписывать документы там.
Вопрос 1: Уважаемый банк, могу получить объективный ответ по поводу моих действий для получения карты?
Вопрос 2: Возможно мой случай - единичный сбой в идеально налаженной системе? Но пока складывается иное впечатление)
Мои персональные данные и скрины предоставлены к отзыву.
Заранее спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...