Обслуживание ужас!

Отправила маме Ш-ой А. Н. рекомендацию на пластиковую карту дебетовую ... оформили все ... выбрали доставку курьером . В день когда нужно было встретится с курьером было не удобно его ждать ...поэтому позвонили ему и попросили перенести заявку на офис (гор Новороссийск ул Мира) ,курьер так и сделал , я отвезла маму в офис . Специалист по обсл. физ.лиц что то долго смотрела потом сказала что вашей заявки тут нет звоните курьеру и выясняете !!! Звоните !!!! Вы разве не один банк не одно команда? Не ужели нельзя как то было выяснить на месте все? В итоге мама начала звонить ...курьер был в недоумении и пообещал разобраться и перезвонить ... перезвонилил и сказал что заявки по рекомендации нельзя оформить в офисе банка и нужно все делать заново! Но чтоб не терять времени мама вернулась в офис чтоб просто открыть дебетовую карту ! Сотрудница банка вела себя неуважительно не могла помочь маме (она на пенсии и очень долек а от приложений и почты электронной) как вести почту и прочее ... на вопрос мамы могла бы она по попочт специалист сказала что не имеет права брать в руки телефон клиента ...хотя можно было и не брать его ( за последние пол года открывала мама карты и в альфа и втб и совком банк и там были оч приветливые сотрудники во всем помогли и рассказали) . В какой то момент когда мама не могла понять что нужно сделать сотрудница ухмылялась и мама думала что она начнет Смеяться над ней! Я сама работаю в банке и понимаю что есть люди независимо от возврата которым сложно все понимается в услугах банка и я думаю нет сложностей помочь такому клиенту, чтоб он не чувствовал себя ГЛУПЫМ!