Доброго времени суток!
Являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", активно пользуюсь картой Халва и мобильным приложением, неоднократно оформлял вклады.
Недавно обратил внимание на наличие у меня в мобильном приложении счета открытого в РосЕвроБанке. Т.к. ПАО "Совкомбанк" стал правопреемником по всем правам и обязательствам АО АКБ "РосЕвроБанк"(РЕБ), я 18.12.2024 в 14:15 обратился с вопросом в чат приложения Совкомбанка на предмет закрытия архивного счета в РосЕвроБанке с нулевым балансом.
Консультировала меня Б-ва Кира, в чем я ей очень признателен. В ходе консультации выяснилось, что счёт РЕБ является кредитным( хотя это была зарпланая карта), и есть необходимость закрывать его в отделении банка ПАО "Совкомбанк". Так же удалось выяснить причину почему счёт отражается как кредитный, а именно по причине наличия ранее овердрафта на нем.
Консультант Кира помогла найти ближайшее отделение банка и уточнила необходимые документы которые нужно предоставить для закрытия счета.
Ещё помогли выяснить нет ли еще открытых счетов в РЕБ помимо указанного в приложении.
На что был предоставлен ответ об отсутствии других продуктов в АО АКБ "РосЕвроБанк"(РЕБ).
Хочу отметить компетентность операторов чата! Ответы поступали по существу и крайне быстро! Ничего не приходилось пояснять, оператор крайне внимательно и дружелюбно отвечал на вопросы.
В целом об общении в чате остались лишь положительные эмоции!
Обращайтесь в чат, и до прибудет с Вами сила Совкомбанка!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...