24.11.2024 г. Обратился в службу поддержки данного банка, с вопросом о начислении "кэшбека" от сервиса партнеров "Вкусно и Точка", так как в приложении банка некорректно отображался статус кэшбэка за месяц. Сотрудник Анастасия сообщила о том, что есть возможность неправильного отображения кэшбека и что он в любом случае будет начислен, после 10 декабря 2024 года окончательно. А если нет - также стоит обратиться в банк, что дало мне надежду на то, что кэшбек все таки будет начислен. (1 скриншот)
11.12.2024 г. Пришлось повторно обратиться в банк, так как кэшбек так и не был начислен. К счастью, удалось решить проблему через чат-бота в данном банке который помог узнать про функцию "оспаривания" покупок, благодаря которой я самостоятельно составил обращение на начисление кэшбека за конкретную покупку. Очень порадовала простота и удобство составления обращения через контекстное меню в приложении, без перехода на другие ресурсы! (2 скриншот).
Также хотелось бы поблагодарить сотрудника Александра за желание оказать помощь в составлении обращения, но помощь мне не потребовалась так как я составил обращение самостоятельно, и сотрудника Валерию за уточнение сроков рассмотрения обращения! (3, 4 и 5 скриншот).
В целом хотелось выразить благодарность Альфа-Банку за высокую клиентоориентированнность, профессионализм и стремление решать проблемы клиентов!
С уважением, Максим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...