Договор дороже денег

В течение августа 2024 года я выполняла задания в разделе мобильного приложения Альфа-Банка "Задания и награды". Награда за оплату в течение месяца покупок картой Альфа-Банка в 11 категориях на сумму от 100 рублей - кешбек 1,5% "За все покупки" вместо 1%. Задание я выполнила, а такая категория кешбека для выбора на сентябрь мне не была предоставлена. Чтобы исправить эту неприятную ситуацию 28.08 в 14:37 я позвонила на горячую линию Альфа-Банка. Оператор Никита внимательно выслушал меня и порекомендовал написать об этой проблеме в чат Альфа-Банка, приложив скриншот, подтверждающий выполнение мною задания. В этот же день я написала свое сообщение в чат Альфа-Банка. Консультант Руслан составил Обращение №А24082811387, обещая, что специалисты рассмотрят его в течение двух дней. Но ответ о том, что категории кешбека подбирались с учетом моих трат и не могут быть изменены, мне был предоставлен в этот же день. На что в чате Альфа-Банка я ответила, что со своей стороны я справилась с заданием, выполнив все условия, и хотела бы получить заслуженную награду. После консультаций специалистами Альфа-Банка было принято решение дополнительно к уже выбранным мною категориям кешбека в сентябре предоставить мне кешбек в размере 1,5% "За все покупки". Пусть кешбек за этот месяц был не очень солидным, но меня очень порадовало, что в моей ситуации разобрались и приняли решение в пользу клиента. Как говорится "Договор дороже денег". Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка за оперативность, внимание к клиентам и профессионализм! Я еще раз убедилась, что Вы всегда рядом и готовы помочь!