Решение вопроса по моей карте рассрочки

18.12.2024 22:40
171
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить благодарность сотруднику Светлане.. 

Я звонил на горячую линию 13 декабря по проблеме не корректного списания комиссии. Я совершал оплату по карте у партнера, а мне выставили не верный срок рассрочки и комиссию как не у партнера. Разговор был долгий, главное меня устроило, что мой первоначальный вопрос был решен, сотрудник перевел операцию, как у партнера и зафиксировал данные для отмены комиссии. 

Для меня это было важным, так как операцию я совершил на немаленькую сумму 5000 р.и я бы не успел ее закрыть за 3 месяца, теперь мой вопрос решен, у меня увеличился срок и успею ее оплатить. Благодарен банку за решение этой 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T15:00:43+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как сотрудник банка объяснил, что операция прошла, как не у партнера? 05.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.01.2025 Засчитали оценку.
user8294554
2025-01-05T16:48:17+03:00
Сотрудник банка сообщил, что срок рассрочки по карте был с комиссией и на тот срок, который предпросмотрен по условиям, как не у партнеров. В СМЫСЛЕ НЕ ЗАСЧИТАНА ОЦЕНКА??? ВЫ СЕГОДНЯ ЭТОТ ВОПРОС ЗАДАЛИ МНЕ, И СРАЗУ НАПИСАЛИ ЧТО НЕТ ОТВЕТА ОТ АВТОРА... Вы даже времени мне не дали ответить мне
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-27T07:29:18+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка