Выражаю благодарность профессионализму сотрудника чата поддержки

          Расскажу свою историю о взаимодействии с онлайн поддержкой совкомбанка. У совкомбанка очень выгодная программа лояльности, которая начисляет бонусы у партнеров вплоть до 10% с подпиской халва. Десятка. Но, за выгодными условиями, кроется не совсем понятная специфика начисления этих бонусов ( лично для меня). Я обратился в чат поддержки , чтобы досконально выяснить , как работает программа начисления бонусов и подписки халва.десятка , в качестве оператора выступала «Карпова Анастасия» , смогу ли я компенсировать ожидающие начисления 6000 баллов , в рамках одной покупки у партнера на сумму на ~57 000 рублей , или сумма покупки должна равняться количеству баллов, также мне было непонятно ,в течении какого срока покупка доступна для возмещения , например если я сделал покупку и надоумился лишь спустя месяц её компенсировать баллами, будет ли она доступна для возмещения или нет . Оператор «Карпова Анастасия» , была очень оперативной и буквально незамедлительно дала ответ на мой вопрос , выжимка из переписки «Важно для возмещения баллов одной покупкой, что бы покупка была равна сумме баллов или была выше» , также дала пояснения по сроку действия начисленных баллов для вомещения покупки , : «Баллы сгорают при неиспользовании через полгода.» . Далее я задал вопрос , о сроки в течении котрого , я могу возместить покупку , на что получил ответ : «к покупкам в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца.» . Но я бы не был собой , если бы на этом мои вопросы закончились , т.к я педантичный человек и если о чем-либо узнаю , то капаю очень глубоко . Следующий вопрос , который я задал , касался подписки халва.десятка , т.к после соверешния акционной покупки я далее не планировал пользоваться этой подпиской со стоимостью 399 рублей , я уточнил «В каком момент времени я её должен отключить , чтобы у меня не списались повторно 399 рублей за следующей месяц» . И буквально в течении пару минут получил ответ «При отключении сегодня, 20.12 списано не будет за нее. Подписка на начисление баллов и конвертацию не влияет, не смотря на то, что начислено именно благодаря подписке.» . Ну и завершающий вопрос , был касаемо необходимости совершения оборота 5х10 , для получения баллов начисленных за покупку у партнеров , на что оператор мне ответила : «На текущий момент уже нет, только если участие акции какой нибудь или если у вас есть кредитный счет.» .

Я хочу выделить , то , что я буквально завалил вопросами оператора , где-то даже повторялся , но специалист «Карпова Анастасия», профессионал своего дела , не теряясь в пучине вопросов , поочередно был предоставлен ответ на каждый из них , что редко встретишь в наше время , т.к у операторов есть тендеция переводить тебя от одного сотрудника к другому , а где-то отвечать выборочно лишь на часть вопроса, игнорируя другие! За это я очень благодарен ,Анастасии . Также я подробно описал свои вопросы и ответы на них , т.к уверен , что у многих вновь прибывших в СОВКОМБАНК , имеются те же самые вопросы .  

От себя хочу сказать , что такие операторы чата поддержки на вес золота , я как матерый банковский пользователь , заявляю об этом твердо и четко ! Еще раз спасибо за проффесионализм!