Больше ни ногой

19.12.2024 00:19
283
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

При открытии вклада в отделении оператор в отделении банка все время запрашивал подтверждающие смс коды (более 10 раз), при этом что там конкретно я подписываю этими кодами - я не видела ( при подписании на бумаге Я ВИЖУ ЧТО Я ПОДПИСЫВАЮ! а по смс кодам я их сообщаю оператору, а что он ими подписывает - не известно!). И видимо в том числе я подписала "незаметно для себя" согласие на спам- смски. Потому что теперь ЕЖЕДНЕВНО мне приходит по несколько рекламных сообщений от Альфа- банка. Я бы заблокировала этот номер Альфа- банка, но когда я приду закрывать вклад - мне же опять понадобиться сообщить оператору банка150 смс- кодов, которые придут на мой телефон, а удастся ли разблокировать потом номер Альфабанка ещё не известно - вот зачем они все на смс- коды перевели вместо бумажных подписей - чтобы клиенты не могли их просто заблокировать за спам. Жалею, что пришла в этот банк, раньше никогда таких проблем не было. 

Кроме того сотрудник банка сначала убеждал меня, что я смогу внести сумму вклада только через банкомат по карте ( ага, чтобы получить вместо нормального приходно- кассового ордера выцветающие через месяц чеки банкомата или вообще НИЧЕГО о внесении круглой суммы), и только после того, как я несколько раз настойчиво спросила - У вас что в банке нет кассы?! Он меня все таки отправил в кассу. Вместо договора вклада выдали просто СПРАВКУ. 

Ясно, что Альфа- банк, переводя все в онлайн, пытается сэкономить на обслуживании, при этом перекладывая дополнительные риски за это на клиентов. Ненадёжный и крайне НАВЯЗЧИВЫЙ банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T21:54:42+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-23T11:58:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. При подписании документов вы действительно дали своё согласие на получение сообщений и других коммуникаций с нашей стороны. Исключили вас из рекламных рассылок, больше их присылать не будем. Отметим, что все документы можно посмотреть до подписания прямо в приложении — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Кроме того, во всех сообщениях, которые направляем для подтверждения какой-либо операции или подписания документов мы указываем в тексте для чего именно прислали его.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка