Как мне помогли разобраться с начислением кэшбэка

Добрый день!

Клиентом Альфа-банка я стала относительно недавно. 

Было желание стать клиентом банка, где предложены максимально комфортные условия для физических лиц и мой выбор был сделан в пользу Альфа-банка. Меня больше всего интересовал кэшбэк на покупки! 

Итак, получив заветную карту, я сделала первые покупки. Ради интереса решила проверить действительно ли банк начисляет кэшбэк, который предлагает и каково было мое удивление, когда нехитрым математическим расчетом, я поняла, что процент начисления кэшэка по одной и той же категории отличается. Мне стало интересно почему так и я обратилась в чат банка для разъяснения правил начисления кэшбэка. На мой вопрос онлайн-оператор Ангелина ответила сразу, объяснила, что кэшбэк на покупки начисляется с шагом в 100 руб., т.е., если я совершила покупку на 432 руб., то кэшбэк мне начислят не на всю сумму, а только на 400 руб. Я была удивлена таким начислением кэшбэка (из тех банков, клиентом которых я являюсь такого начисления я не встречала), но приняла данный факт, т.к. такое условие начисления кэша для меня все равно оставалось в разы выгоднее (по крайней мере, чувствуется по деньгам, что мне начисляют кэш:))!

Я прочитала ответ банка и стала пересматривать в приложении другие операции по начислению кэшбэка, в то время, пока я это делала мне поступил звонок от банка, где мне сказали, что я не ответила в чате на вопрос: понятны ли мне правила начисления кэшбэка, и, таким образом, не дождавшись моего ответа, банк решил уточнить это по телефону. Я, конечно, была приятно удивлена таким подходом к решению моего вопроса, не думала, что для банка важно думать понял или не понял клиент информацию. Наверное такие незначительные моменты показывают со стороны банка, как важен им каждый клиент, удовлетворен ли он решением своих вопросов, доволен ли он обслуживанием и т.д.

Однозначно скажу, что было приятно, что не ошиблась с выбором банка и буду надеяться, что в дальнейшем при возникновении каких-то вопросов с моей стороны, банк также оперативно и качественно поможет мне!

Я нисколько не жалею, что выбрала Альфа-банк! У меня есть другие классные привелигеии банка, но об этом я расскажу позже, когда начну ими пользоваться в полном объеме, пока я только знакомлюсь с банком:)

Думаю мой отзыв поможет кому-нибудь, кто также, как и я люблю получить дополнительную копейку от банка).

Спасибо!