10 ноября я оплатила картой Альфа-Банка покупку кофе в интернет-магазине Tasty coffee по акции на сумму 1839 ₽. По этой акции предполагалась выплата кешбека от партнера в размере 30% от суммы покупки, но не более 500 ₽ до 10 декабря. Но по состоянию на 9 декабря у меня за эту покупку посчитался только кешбек 1,5% по категории "Продукты" в сумме 27₽. С вопросом будет ли доначислен кешбек от партнера за эту покупку и когда я обратилась в чат Альфа-Банка 9 декабря в 16:27. Консультант Мария порекомендовала мне дождаться 10 декабря, и если кешбек не поступит, написать Обращение в банковском приложении с подробным изложением ситуации. На следующий день кешбек так и не был начислен, и я последовала совету консультанта Марии и составила Обращение, причем сделала это без особого труда легко и быстро, отвечая на вопросы или выбирая подходящие варианты ответов (особая благодарность за это разработчикам мобильного приложения Альфа-Банка).
11 декабря на мое обращение N°А2412104578 я получила ответ от специалистов Альфа-Банка, что данный магазин не указан в акции как магазин партнера, что был направлен запрос партнеру и в случае подтверждения партнером принадлежности этой торговой точки мне будет доначислен кешбек в плановую дату-10 числа.
Судя по тому, что кешбек был начислен в этот же день, партнер подтвердил принадлежность торговой точки. Хочу поблагодарить всех специалистов Альфа-Банка за слаженную, командную работу, за оперативность и внимательное отношение к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...